Reklamacja i Zwroty

Reklamacja

Konsument ma prawo do złożenia reklamacji do 2 lat od daty zakupu. Jeżeli zamówiony towar okazuje się mieć wady, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Zgłoszenie należy złożyć mailowo [email protected]
Zgłoszenie powinno składać się z: danych osobowych, numeru zamówienia, krótkiego opisu, zdjęć wadliwego produktu.
Po otrzymaniu informacji o możliwości reklamowania produktów należy wysłać paczkę pod adres ul.Wschodnia 4 15-158 Białystok. Termin wysyłki reklamowanych produktów nie może być dłuższy niż 14 dni od momentu poinformowania o reklamacji.
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego produktu.
Po zweryfikowaniu i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostanie wygenerowany dla Państwa dokument: faktura korekta. Dokument ten zostanie automatycznie przesłany na Państwa skrzynkę e-mail.
Zwrot środków lub wymiana na nowe produkty nastąpi w najkrótszym możliwym czasie.

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy zgłaszać reklamację do przewoźnika przed odebraniem przesyłki.

Zwroty

Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wyprodukowanych na zamówienie lub produktów sprzedanych po specjalnej cenie.